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Comment commander les sirops & gourmandises?
Stock et saisonnalité
Le stock des sirops est toujours affiché en temps réel.
Les sirops varient en fonction des fruits de saison et ne sont affichés sur le site que lorsqu'ils sont disponibles.
Livraison
Les commandes sont livrées par La Poste ou par un livreur directement chez vous. Elles peuvent aussi être retirées dans un point de retrait.
La livraison est de CHF 6.- pour une commande de moins de 30.-.
Pour les commandes de plus de 30.-, la livraison est offerte.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables et vous recevrez un message quand votre commande aura été déposée dans votre boîte.
Important: merci de préciser si un code est nécessaire pour l'accès aux boîtes aux lettres.
Pour retirer votre commande dans un des points de retrait, c'est gratuit, sans minimum de commande. Il suffit de choisir l'option "retrait en boutique" et la boutique désirée.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera prête à être retirée au point de retrait choisi, ce qui prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Vous pouvez consulter l'adresse et les horaires des points de retrait sous l'onglet "partenaires".
Livraison en dehors de Genève: il est désormais possible de passer une commande pour tous les habitants de la Suisse! Une fois votre panier validé, entrez votre adresse. Les frais d'envoi du colis sont de CHF 6.- par commande. Elle sera expédiée sous 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail lorsque celle-ci aura été délivrée à La Poste.
Paiement
Au moment de la commande, vous pouvez choisir parmi trois options de paiement.
- Par TWINT : saisissez l'option de paiement "hors ligne" et nous vous enverrons un code QR par e-mail pour régler avec l'application Twint.
- Par virement bancaire en transférant le montant de votre commande sur l'IBAN indiqué. La livraison sera faite dès réception du paiement.
- Par carte de crédit directement sur la page de confirmation de commande.
Si vous souhaitez venir retirer une commande au laboratoire de production, choisissez le paiement "hors ligne" et vous pourrez également payer en espèces à la livraison.
Comment réserver les gâteaux ?
Délai minimum de réservation
Il est possible de réserver en ligne les gâteaux 48h à l'avance au minimum. Pour toute commande à moins de 48 heures, merci de nous téléphoner ou nous écrire via WhatsApp.
Horaires de livraison
Les livraisons à domicile sont possibles selon les horaires suivants:
Lundi 18h - 19h
Mardi 18h - 19h
Mercredi 17h - 18h
Jeudi 18h - 19h
Vendredi 17h30 - 19h30
Samedi 9h30 - 12h
Important: nous mettons tout en oeuvre pour respecter l'heure de livraison choisie, toutefois nous pouvons être contraints à revoir un peu celle-ci en fonction du parcours de livraison et du trafic. Nous vous aviserons toujours si l'heure devait être passablement modifiée et vous demanderons votre confirmation. Merci de compter une tranche horaire de 30 minutes avant et après l'heure sélectionnée.
La livraison coûte CHF 5.- dans tout le Canton de Genève. Nous livrons gratuitement à Perly, Confignon et Bernex.
Le retrait des gâteaux au labo de production de Meyrin est gratuit et est possible lorsque nous sommes sur place. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet ou pour toute demande de livraison en dehors des créneaux horaires mentionnés ci-dessus.
Prix et taille
Les prix sont affichés dans les détails du produit, entre 5-6 personnes, 7-8 personnes ou 12+. Au moment de la réservation, merci d'indiquer pour combien de personnes vous souhaitez réserver le gâteau.
Indications de taille pour les tartes véganes:
Le format moyen (22cm de diamètre) est conseillé pour 5-6 personnes.
Le format grand (24cm de diamètre) est conseillé pour 7-8, voire 10 personnes.
Indications de taille pour les cheesecakes et édition limitées (gros gâteaux):
Le format petit (16cm de diamètre) est conseillé pour 5-6 personnes.
Le format moyen (18cm de diamètre) est conseillé pour 7-8 personnes.
Le format grand (22cm de diamètre) est conseillé pour 12 personnes, ou plus.
Intolérances et ingrédients
Si vous souffrez d'intolérances ou pour des questions d'allergènes, n'hésitez pas à poser les questions nécessaires, nous vous renseignons volontiers. Certains gâteaux sont proposés avec des options sans gluten, comme les cheesecake, pensez à laisser un mot ou faire une demande spéciale :)
Pour les personnes souffrant d'allergies sévères aux fruits à coques, arachides, gluten, soja, lait, oeufs:
Nous travaillons dans un laboratoire en "co-working" avec d'autres chefs où plusieurs catégories d'ingrédients sont utilisées. Malgré toutes les précautions prises et la bonne hygiène du lieu, il n'est pas impossible de trouver des traces de fruits à coques, arachides, gluten, soja, lait, oeufs dans les gâteaux.
Paiement
Le paiement se fait au plus tard lors de la livraison, en espèces, twint, par carte ou virement bancaire. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, nous pouvons vous envoyer un lien pour régler "hors ligne" par carte ou twint.
Annulation d'une commande
Pour annuler une commande de gâteau, merci de nous contacter minimum 48 heures avant l'heure de livraison.
En cas d'annulation entre 48h et 24h, 50% de la commande reste due.
En cas d'annulation à moins de 24h, 100% de la commande reste due.